I prodotti OEM che trovate sul nostro sito (cilindri, fusori, kit di manutenzione, ...) sono garantiti direttamente dal fabbricante OEM. Nel caso in cui uno di questi prodotti risultasse difettoso potete comunque contare su di noi per una gestione rapida della sostituzione.
Offriamo invece una garanzia diretta e totale sulle cartucce e solid ink PhotoMatchTM che chiamiamo "RISCHIO ZERO". Per qualunque dubbio o necessità relativo alla garanzia, dateci un colpo di telefono allo +39 (06) 9149-8361 e saremo felici di aiutarvi!
La nostra garanzia "Rischio Zero" (prodotti PhotoMatchTM)
Prima di contattarci per una richiesta di Garanzia
L'uso di consumabili PhotoMatch invalida la garanzia della mia stampante a colori?
RISCHIO ZERO
Garanzia Totale - Prodotti PhotoMatchTM |
| Gentile cliente e amico,
Abbiamo iniziato a commerciare su internet nel 1998. Siamo qui per restare e la nostra esperienza, i nostri prodotti di qualità e la nostra etica professionale ci permettono di fare questa promessa ai nostri clienti:
INK USA garantisce tutte le sue cartucce e solid inks PhotoMatch® contro difetti di fabbricazione per un periodo di 12 mesi (365 giorni) a partire dalla data del suo ordine. Inoltre se qualcuno dei prodotti Photomatch® by INK USA non funzionasse come descritto o non fornisse soddisfazione adeguata, quando utilizzato come indicato, lo sostituiremo senza alcun costo addizionale o restituiremo il suo danaro dopo aver ricevuto la merce (I costi di spedizione e restocking non sono inclusi)†
Garanzia PhotoMatchTM
" INK USA garantisce che i prodotti Solid Ink e cartucce di Toner PhotoMatchTM sono adatti ad essere utilizzati nei modelli di stampanti a colori di rete per cui sono destinati e sono esenti da difetti che possano causare danno a queste stampanti.
Se dovesse essere dimostrato che una stampante ha subito danni per l'utilizzo di prodotti PhotoMatchTM , INK USA pagherà un ragionevole costo di mercato per la riparazione della stampante. "
In breve: Usate il nostro prodotto come indicato e se non funzionasse in maniera soddisfacente contattate il nostro supporto per cercare di risolvere il problema. Se non fossimo in grado di risolvere ce lo restituisca per una sostituzione o un rimborso (a sua scelta).
In pratica se il prodotto non vi soddisfa o per qualunque responsabilità oggettiva dei nostri prodotti nei confronti della Sua stampante Lei correrà un RISCHIO ZERO.
Le pare abbastanza onesto? |
Prima di contattarci per una richiesta di Garanzia
Molti problemi di qualità di stampa possono essere corretti eseguendo delle semplici procedure di pulizia descritte nei Manuali dell'Utente. Se non ne avete una copia per la vostra stampante fatecelo sapere inviandoci un'e-mail o chiamandoci per chat o skype, cercheremo di aiutarvi.
Per le stampanti a inchiostro solido Phaser® di Xerox®, di solito, la procedura "Elimina Strisce Chiare" (sulla Phaser 8500 ad es: "Troubleshooting/Print Quality/Eliminate Light Stripes" se la lingua della stampante è l'inglese) del pannello frontale della stampante può essere utilizzata per riportare la stampante alla normale condizione operativa. La procedura di pulizia può essere usata 2 o 3 volte prima che il problema sia risolto. A volte spegnendo la vostra stampante la sera e riaccendendola la mattina seguente, e poi ri-eseguendo la procedura di pulizia 1-2 volte ancora, questo può aiutare a recuperare un ugello di inchiostro mancante.
L'uso di consumabili PhotoMatch invalida la garanzia della mia stampante?
La vostra garanzia sulla stampante è ancora in vigore quando utilizzate i consumabili PhotoMatch by INK USA. Tuttavia, in caso di problemi legati al consumabile, l'assistenza Xerox (o del fabbricante della vostra stampante) si riserva il diritto di addebitarvi i costi di ricambi ed intervento per risolvere il problema. (per "problemi legati al consumabile", nel caso di stampanti Solid ink, in genere si intende una situazione in cui manchino ancora delle bande nella stampa di test "Elimina Strisce Chiare" anche dopo aver eseguito varie volte la procedura, come indicato nel manuale utente). In tal caso l'assistenza vi presenterà gratuitamente un preventivo di intervento e potrete decidere cosa fare.
Per questo motivo offriamo una nostra Garanzia (vd sopra) così che potete usare in tutta tranquillità i nostri prodotti nella vostra stampante, sapendo che, in caso di problemi legati al consumabile, assumiamo piena responsabilità per i nostri prodotti.
Per risposte ad altre domande frequenti consultate la nostra FAQ |
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