ESTENSIONE DI GARANZIA DI 3 ANNI ON-SITE (PER UN TOTALE DI 4 ANNI
DI COPERTURA ON-SITE SE AGGIUNTA AI 12 MESI STANDARD) PER STAMPANTI COLORQUBE
8570. (DA ORDINARE E ATTIVARE ENTRO 90 GIORNI DA ACQUISTO NUOVA STAMPANTE)
Avete investito in questa ottima stampante a colori che senza dubbio vi sta
ripagando in produttività, qualità di stampa e funzionalità. Le stampanti solid
ink di Xerox sono anche tra le stampanti più robuste e con minor necessità di
manutenzione. In sostanza basta fargli il "cambio d'olio" ogni tanto (kit con
rullo di manutenzione ogni 30,000 copie) e fornirgli carta e sticks.
Anche gli inceppamenti di carta sono cosa rara con queste stampanti (per via
del percorso carta molto semplice). Avete magari acquistato la stampante con uno
dei nostri bundles che include il supporto tecnico SILVER CARE, ma non tutte le
problematiche tecniche sono risolvibili per telefono o per email, anche se molto
spesso è così. Si tratta pur sempre di un meccanismo elettrico e meccanico e,
per quanto robusto (e in generale ben più robusto di una normale stampante
laser), è sempre soggetto ad usura e, dopo un certo numero di ore di utilizzo,
anche a malfunzionamenti o necessità di parti di ricambio.
Ora pensate che un intervento tecnico On Site fuori garanzia di Xerox per
questo tipo di stampante costa in genere circa €390,00 + IVA (esclusi pezzi di
ricambio). Capirete quindi che spendere circa 120 euro per ogni anno aggiuntivo
di "tranquillità" (per due anni aggiuntivi di tranquillità: meno di €270) non è
poi un investimento così assurdo, considerando che copre tutti i pezzi di
ricambio e tutte le possibili visite tecniche che dovesse aver bisogno la vostra
stampante.
Come già detto avete 90 giorni di tempo per ordinare ed attivare la garanzia
estesa per la vostra stampante. Quindi, se avete appena acquistato la stampante,
potreste voler posticipare la decisione di qualche settimana, per rendervi conto
se effettivamente la stampante da voi acquistata "merita" questa copertura
addizionale. Una volta deciso, basterà ordinare questo articolo e, una volta
ricevuto il libretto con il codice di estensione di garanzia, chiamare Xerox al
numero indicato ed attivare la garanzia estesa fornendo il numero di serie della
stampante, ripetiamo, entro i 90 giorni dall'acquisto della stessa.
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NOTA IMPORTANTE:
Tenete
presente che i tempi di risposta da parte dei tecnici Xerox, in seguito a vostra
richiesta di intervento (tel 199 11 20 88) in genere sono di 2-3 giorni
lavorativi. Il tecnico prende contatto e, a seconda dei sintomi che vengono
riportati dall'utente, decide telefonicamente se intervenire subito o se si ha
necessità di pezzi di ricambio particolari (testina, alimentatore...). Nel caso
avesse necessità di pezzi di ricambio non in stock, questi verranno spediti
dall'Olanda e i tempi di attesa possono essere anche di 7 giorni dalla
telefonata del tecnico prima che questi venga ad installarli e a riparare
la stampante.
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